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Ayant récemment pris mon abonnement annuel pour le Club Med Gym (les bonnes résolutions de début d’année obligent), j’en suis venu à réfléchir à comment mon expérience pouvait être améliorée.
Tout d’abord, quelques améliorations à signaler depuis quelques mois: inscription simplifiée (possibilité de s’inscrire et d’acheter son abonnement en ligne, webcam sur place pour création de la carte de membre) et nouveau site internet. C’est toujours rassurant de voir les services être améliorés quand le prix augmente autant d’année en année (près de 900 euros pour l’abonnement basique, ça laisse songeur). Oui, mais voilà, force est de constater que tout n’est pas tout à fait au point. En effet, en bon geek que je suis, j’ai voulu me rendre dans mon nouvel espace adhérent en ligne, création très rapide, et un message m’indiquant que mon compte doit d’abord être validé et que je recevrai mes identifiants prochainement. Ok, sauf que cela fait une semaine et que je n’ai toujours rien reçu. J’ai bien tenté d’obtenir des informations complémentaires en allant au club ce matin mais j’ai eu droit à un “oh ben vous savez, on n’a pas internet ici..”. Ok, bref, j’ai contacté le webmaster, problème technique mineur sans doute, mais je ne m’attends pas à davantage qu’un simple gestionnaire d’abonnements, invitations et un récapitulatif de mes visites (ce qui serait un minimum déjà bien raisonnable).

Pour le reste, il y a encore du boulot, alors je me suis amusé à imaginer à quoi pourrait ressembler le “Club Med Gym 2.0″. Voici quelques idées en vrac:
- finalement la chance du Club Med Gym est que son coeur de cible est le/la jeune citadin(e) vivant à Paris intra muros ou proche banlieue, CSP+(+), au courant des nouvelles tendances etc… Ca rend les possibilités d’innovation assez énorme. Imaginons alors que lorsque je me rends dans mon club je puisse, grâce à ma carte de membre, accéder à tout un tas de ressources. Par exemple, via des bornes interactives me permettant de voir la liste des cours disponibles en fonction de mon niveau/préférences, mon historique d’entraînements mais aussi possibilité de “swiper” ma carte dans chaque machine que j’utilise … toutes mes informations de temps/performance étant enregistrées sur ma carte et dans mon espace adhérent en ligne.
- l’espace adhérent sur le site du Club Med Gym donnerait alors non seulement accès à mon historique de visites, mais aussi à tout le détail de mes performance. Un équivalent existant serait le très bon Nike+, plateforme de suivi de performance mais aussi d’interaction entre sportifs, conseils, recommandations, partage d’expérience etc… Pourquoi ne pas alors imaginer tout simplement une vraie communauté de sportif avec des classements des meilleurs athlètes sur telle ou telle machine, les plus persévérants, ceux ayant fait le plus de progrès, perdu le plus de poids (sic) etc… etc… Quand au Club Med Gym dans tout ça, pouvoir à tout moment interagir avec les membres par des conseils personnalisés d’entraînement en fonction du profil du sportif, prise de rendez-vous avec des coachs sur place, possibilité de réserver sa machine à l’avance etc… D’ailleurs, en allant sur le site d’Equinox (salle de gym aux US), je suis tombé sur un écran de l’espace adhérent, finalement on n’est pas si loin…

- enfin, pour le geek ++, où si le lecteur de carte par machine n’est pas une option, le must serait une application mobile permettant l’enregistrement de mes performances (temps, calories perdues etc…), le tout étant lié à mes réseaux sociaux (imaginez les profils Facebook/Twitter: “aujourd’hui j’ai brûlé 50 calories sur mon vélo en 1 heure #fail” ), pouvoir placer des bar codes sur les machines pour visualiser l’intérêt de la machine via une mini démo etc…

Bref, vous l’avez compris, les usages sont nombreux, gageons qu’ils seront applicables sans être pour autant monnayés à prix exorbitant !