Publicité / Advertising 2.0

Réponse en vidéo :

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Il est évident qu’Internet révolutionne la communication des marques :

- Possibilité d’extension à moindre coût. Un site assure à une marque d’être présent et consultable n’importe où dans le monde sans forcément être partout physiquement. Cela n’était pas possible auparavant.

- Réduction significative des coûts marketing avec des outils tels que les newsletter, campagne d’emailing etc… Tout le monde peut communiquer sur son produit avec une simple page internet.

- Plus grande facilité pour l’analyse des comportements des utilisateurs : statistiques, cookies pour tracker votre surf sur le net etc… En découle un très bon moyen de fidéliser ses clients.

- Impliquer l’utilisateur dans le processus de communication. Grâce à Internet, chacun peut intervenir et les marques donnent de plus en plus la parole aux internautes.

Si les moyens d’études de l’efficacité d’une campagne en ligne sont donc clairs, qu’en est-il de l’analyse de l’efficacité du buzz ? En effet, comment savoir si le “buzz prend”, si l’information a été relayée comme désiré et si la campagne est un succès ?

Nous allons tenter d’y répondre en émettant certaines hypothèses, vous êtes les bienvenus pour alimenter la réflexion de vos commentaire. Soyez 2.0, Soyez participatif

- les medias online : sur news.google.com par exemple, en tapant le sujet recherché (“bic 3 lames” par exemple), il est possible de voir en un coup d’oeil comment l’information a été reprise par les quotidiens en ligne. On peut ainsi étudier l’écho qu’a eu la campagne, voir le nombre d’articles publiés etc…

- la blogosphère : si le buzz marche, l’information sera nécessairement reprise par les internautes sur leurs propres blogs (comme sur le notre ici). Pour ce faire, on peut utiliser un site comme Technorati recensant tous les sites ayant parlé du produit ou mis en lien le site dont on veut parler. Une fois de plus, voici ce que l’on obtient pour une requête “bic 3 lames” : 109 blogs ont parlé du site et de la campagne.

- les groupes de discussions et forums : les Google Groups par exemple permettent de savoir comment l’information a été relayée.

(Ce billet sera mis à jour au fur et à mesure de l’avancement de notre travail)

Une récente étude de l’un des instituts références, Nielsen (CGM Overview) démontre réellement le pouvoir du “consumer generated content” soit tout ce qui concerne le rôle grandissant des utilisateurs/consommateurs dans l’influence et la publicité par le biais d’Internet. On trouve donc dans cette étude bon nombres de chiffres éloquents sur le pouvoir désormais installé des consommmateurs sur les marques et sur le rôle de diffusion d’Internet. Comme vous le voyez sur le shéma ci-dessous Internet intervient aujourd’hui dans bons nombres des décisions d’achat des consommateurs. De plus, ce phénomène est loin de ne concerner qu’une partie de la population, sachant que 44% des Internautes publient leur avis sur des marques par le biais de blogs et autres moyens.

Cette étude est particulièrement intéressante en elle-même car elle est une des premières à rendre réellement compte de l’importance grandissante du contenu en ligne généré par les utilisateurs. Même si aujourd’hui, on entend parler que de ça pour peu qu’on s’intéresse un peu au marketing, il est important que certains instituts d’études renomés (Nielsen a d’ailleurs créé cette année une division spéciale pour mesurer le “buzz”), démontrent qu’il ne s’agit pas que de délirs de marketeurs sur le retour après l’effondrement de la première bulle web…Cette fois-ci il semble bien que ce ne soit plus une bulle même si la rentabilités de nombreuses applications web 2.0 reste à trouver.