Archive for the ‘ UGC ’ Category

Quand Facebook aide les “balances” des émeutes de Vancouver

Emeutes Vancouver

J’avais trouvé l’info déjà très étonnante et intéressante hier, “des fans de l’équipe de hockey de Vancouver saccagent le centre-ville pour manifester leur colère à la suite de la défaite de leur équipe en finale de la NHL”. Quoi ? des canadiens ? un peuple droit et sage, souvent même raillé comme l’Amérique molle depuis les Etats-Unis. Mais ils sont aussi fans de hockey, voire très fans visiblement vu qu’ils avaient déjà fait le coup en 1994.
Pendant 4h, la ville a donc été pillée, les voitures retournées et brûlées par des fans en colère et certainement bien éméchés. Il y avait quand même près de 100 000 personnes dans les rues.
La suite est intéressante et montre le petit fossé culturel qui nous sépare de la culture anglo-saxonne. La police (qui utilise twitter et qui a un “social media officer”) a demandé aux citoyens d’envoyer ses photos des émeutes pour les utiliser afin d’identifier les principaux “criminels”. Apparemment, les coupables peuvent aussi choisir de se rendre pour bénéficier d’une peine moins élevée. Depuis, des pages Facebook se sont créées pour aider à l’identification dont celle-ci qui regroupe quand même plus de 80 000 fans : Vancouver Riot Pics: Post Your Photos.

Page Facebook des photos de l'émeute de Vancouver

Un Tumblr liste même les identités de ceux ayant participé aux émeutes “Vancouver 2011 Riot Criminal List“.
J’ai toujours été choqué par cette culture de la dénonciation anglo-saxonne, là, avec l’usage des médias sociaux, ça prend en plus une voie encore plus rapide, publique et certainement dangereuse… Quand on voit la défiance généralisée qu’on a envers la police en France et surtout l’interdit moral qu’est la dénonciation, ça fait quand même très bizarre.

PS : On ne sait par contre pas encore si ces deux-là ont été arrêtés, mais cette image qui a fait le tour du net hier serait peut-être un montage (en tous cas ils sont devenus un meme sur Internet).

Crédit photo, Dallaslevi

Est-ce que Free n’a rien compris en virant Rodolphe ?

Free a lancé hier sa nouvelle campagne de publicité accompagnant sa nouvelle freebox V6. Et là, surprise, on découvre des spots un brin perchés et obscurs sans celui qui était devenu une icône des publicités Free… Rodolphe. La baseline aussi change, fini le “Il a Free il a tout compris”, bonjour le “Feel Free”. Exemple ici :


FREE – SPOT TV TELEPHONE
envoyé par Freebox_Revolution. – Les derniers test hi-tech en vidéo.

Ce qui est maintenant intéressant c’est de voir les réactions qui commencent à partir un peu partout sur le web, avec des Pages Facebook de soutien à Rodolphe ou militant carrément pour son retour dans les pubs Free et même des vidéos comme celle-là rendant hommage à “l’icône” :

Alors va-t-on assister encore à un combat fans VS marque ? Free devra-t-il réintégrer Rodolphe dans ses pubs ? trop tôt pour le dire, mais on peut quand même déjà sentir que Free n’avait peut-être bien mesuré la valeur émotionnelle que sa précédente icône avait créé. Quand on voit aussi le nombre de fans sur les pages Facebook de Rodolphe (plus d’un million en cumulé !) on peut se dire qu’ils n’ont pas capitalisé sur ce personnage. De même la baseline “il a Free, il a tout compris” commençait il me semble à rentrer dans le langage courant, dommage de ne pas la poursuivre… L’envie de rupture avec le précédent territoire aura donc été plus forte et jugée plus pertinent pour aller chercher des clients Orange ? à voir.

Mieux que les cigarettes en chocolat !

Eh oui bien sûr vous vous rappelez de ces cigarettes qu’on achetait étant petits, celles en chocolat (quoi vous achetiez des Marlboro à 8 ans ?!) qui nous permettaient de nous la péter “adulte” façon John Wayne ? Bon les jeunes d’aujourd’hui allant toujours beaucoup plus vite ils ont trouvé bien mieux que nos fausses cigarettes. Aux US, ils “fument” des genres de Carambar, les Smarties (qui ne ressemblent pas du tout aux nôtre). Et là c’est sûr que l’effet est bien plus convaincant avec de la vraie fumée qui sort. Cette fumée résulterait en fait de poussières de bonbons qu’ils inhalent. Alors bien sûr cette nouvelle action générée par les utilisateurs nous rappellent celle de Mentos-Coke auxquelles les marques avaient réagi très différemment à l’époque. Intelligemment avec Mentos qui avait sponsorisé la pratique et tirer profit de cette action détournée de leur produit. Plus timidement pour Coca qui avait émis quelques réserves sur cette pratique avant de comprendre que de toutes façons les utilisateurs faisaient ce qu’ils voulaient de leur marque. Seulement voilà, il s’agissait d’une pratique fun et sans dangers. Cette fois, il s’agit d’enfants qui font semblant de fumer votre produit pour Smarties ! Comment réagir ? telle est la question. Moi je préconiserais une campagne anti-tabac du style “Don’t Smoke Tobacco, Smoke Smarties for more Fun !”, voilà deux des vidéos qui vous expliquent le process :

VDM (Vide De Merde) ou la terrible vitalité des sites UGC

Je suis toujours impressionné de la terrible vitalité de certains sites qui ne marchent que sur la contribution des internautes gratuite (User Generated Content) et qui génèrent un contenu impressionnant voire une véritable communauté. Il y a eu “entendu à Paris” directement dérivé de “overheard in NY” (où les internautes partagent des choses insolites entendues dans des espaces publics) ou encore la campagne “halte aux incivilités” faites par Tribeca et Cartcom’ (qui permettait à chacun de se lâcher en partageant les incivilités dont il était coupable), plus de nombreuses autres que j’ai dû oublier. Dans le même style je suis tombé aujourd’hui sur un phénomène qui semble prendre, “Vie De Merde“, VDM pour les intimes où chacun partage ces petits moments où on a l’impression que la vie ne nous réserve pas que des bonnes suprises… Il y a sincèrement de sacrées perles dessus et moyen d’y passer un moment. En tout cas il semble qu’une communauté semble se créer avec la création de premiers produits dérivés.

Un exemple de ces tranches de vie: “Aujourd’hui l’agent immobilier est venu pour faire visiter ma maison, il a ouvert ma chambre et j’etais en train de me branler. VDM”

La Tate et Flickr "How we are now" (UK)


La Tate de Londres qui lance une expo photo en a profité pour aussi faire participer les internautes photographes via le plus célèbre des portails de partage de photos, Flickr. Le thème de cette expo étant “How we are“, soit une rétrospective de la photo anglaise, la Tate a créé un groupe sur Flickr “How we are now” qui invitait à poster des photos donnant un regard contemporain sur l’Angleterre d’aujourd’hui. Les photos étaient ensuite diffusées dans le musée et online, de quoi donner une image très vivante de la photo d’aujourd’hui tout en permettant d’attirer une audience plus jeune. C’est d’ailleurs une réussite avec plus de 3000 personnes ayant posté des photos sur ce groupe sur Flickr. Une belle façon d’utiliser Flickr dont les possibilités artistiques sont immenses et encore peu utilisées.
via

The Chemical Brothers 2.0

En plus d’être un très bon groupe, les Chemical Brothers prennent une longueur d’avance en intégrant dans leur nouveau site une bonne dose d’UGC qui me paraît franchement pertinente. Fini le temps où on vous interdisait de prendre des photos, films ou sons pendant les concerts, pour leur nouveau site, à chaque date de concert les internautes pourront lier leur vidéos sur Youtube ou leurs photos sur Flickr. La visualisation des dates des concerts se fait via Google Map et c’est là qu’on peut aussi voir ces contenus liés, pratiquement inexistants pour l’instant malheuresement vu que le site vient d’être lancé. Il est aussi possible d’envoyer des messages par sms qui apparaîtront sur le site, bon je suis un peu plus réservé sur cette fonction, mais les commentaires par concert et le forum marchent eux déjà pas mal… Bref c’est une bonne initiative qui permet d’utiliser le contenu produit par tous les spectateurs tout en donnant de la matière inédite et mise à jour aux fans.

via

Verizon Action Hero

Verizon, opérateur téléphonie et internet américain, vient de lancer un tout nouveau site pour promouvoir son offre internet haut débit. Le principe du site repose sur l’idée que grâce au haut débit, chacun peut créer et diffuser son propre contenu. Chacun sera d’accord sur cette idée. Ainsi, Verizon met en avant la possibilité d’être à la fois réalisateur et acteur de son propre film d’animation.
En effet, vous pouvez choisir le scénario de votre “oeuvre cinématographique” (rien de bien original toutefois – sauvez le monde des méchantes bébêtes, poursuivez un scientifique voulant diriger le monde etc…), la bande son, le titre du film, quelques répliques etc… Cela reste bien évidemment peu personalisable mais l’intention est là. De plus, vous pouvez être vous même acteur de ce film en uploadant votre photo. Par un principe de scan de vos traits du visage (on n’arrête pas le progrès !), vous incarnerez le sauveur de notre planète en danger.
Verizon surfe donc sur la vague du User Generated Content avec le montage de petits court métrage, faisant croire que vous créez vraiment quelque chose. Déjà -trop- vu ? Ironie de l’histoire, la marque tente de mettre en avant le haut débit comme le no limit de la création sur le web, or une fois votre vidéo terminée vous ne pouvez la recevoir par email qu’au bout de 24h… (et autre point, plus technique, le formulaire d’envoi de la vidéo ne marche pas sur Safari..).
Via

Les utilisateurs au pouvoir…totalitaire, l’exemple du code HD-DVD chez Digg

Alors voilà, on en parle toujours et encore, les utilisateurs au pouvoir avec l’avènement du web 2.0. On évoque parfois aussi ses dangers et un nouvel exemple vient de surgir, celui du site de news participatives référence Digg. Ca vient de se passer et ça concerne un code de décryptage des HDs DVD qui avait été divulgué via Digg. A la suite d’une plainte du fabricant, Digg (en accord avec sa charte) avait retiré le lien. Ils ont finalement dû faire face à une véritable révolte d’une partie de leurs utilisateurs qui ont alors posté le lien à peu près partout. Devant cette vague de protestation et de résistance, le cofondateur en est venu carrément à accepter de laisser ce code sur le site et d’en accepter les conséquences, même si cela veut certainement dire que le site va devoir faire face à un éventuel procès qui pourrait le condamner à fermer. On a donc assisté à une véritable prise de pouvoir des utilisateurs sur les concepteurs même du site…ce qui est complètement fou et unique. Reste à savoir si le cofondateur de Digg, Kevin Rose a abdiqué pour uniquement calmer les réactions des utilisateurs du site ou si il souhaite bel et bien que Digg soit ouvert à tous les contenus illégaux…Affaire à suivre donc, mais qui risque de continuer à faire du bruit (ce qui peut d’ailleurs être positif pour Digg au niveau du buzz que ça va générer, encore un choix tactique?).

via Techcrunch
Mise à jour: Le NY Times en a parlé aujourd’hui et résume bien l’affaire.

Retour sur la campagne Chevy Tahoe

Ca été l’un des évènements de l’année dernière en matière de buzz et de CGM (Consumer Generated Content). GM, à l’occasion de la sortie de son nouvel SUV, le Chevy Tahoe avait décidé de se lancer dans cette nouvelle vague de la pub construite conjointement avec les consommateurs en leur proposant de réaliser leur propre clip publicitaire (voir article dans culture-buzz à l’époque). Le principe était assez basique, des extraits vidéos, sonores, à compiler en ajoutant ses propres textes. Et c’est là que tout a dérapé ou plutôt que l’opération a sérieusement buzzé! Certains utilisateurs en ont du coup profité pour diffuser des messages anti-SUV et parodiques tels que celui-ci:

GM avait plutôt bien réagi à l’époque en prenant le risque de laisser ces vidéos parodiques plutôt que de censurer à la pelle. Aujourd’hui les résultats de la campagne ont été partagé et ils sont en fait plus que positifs vu que 84% des vidéos étaient en fait positives pour la marque, 400 000 visiteurs uniques sur le site, 20 000 vidéos créés (source) et surtout un des meilleurs lancements commerciaux pour ce modèle…
Et pourtant, je reviens sur cette campagne, assez vieille aujourd’hui car elle est quand même dans le classement des pires campagnes de l’année d’après le magazine Business 2.0…Il faut croire qu’ils se sont aussi fait prendre au buzz et ont surtout oublié le but de toute opération marketing…vendre!

Pepsi : create the next Times Square billboard

Sur www.thisisthebeginning.com, Pepsi propose aux internautes de créer le prochain panneau publicitaire affiché sur 44th Street et Broadway à Times Square, NYC. La plus belle création sera présentée pour le mois d’avril. Cette campagne rentre dans le cadre du lancement des nouvelles canettes de la marque.
L’inconvénient est que le site est relativement lourd en chargement, et on ne peut pas vraiment créer son panneau : les outils sont imposés, tout comme les formes et l’expérience relève plus d’une performance de coloriage qu’autre chose.
Une fois de plus, une grande marque fait appel aux consommateurs, une tendance qui s’impose indubitablement. A ce rythme, cette mode sera devenue dépassée dans quelques mois…