NOTRE MEMOIRE
Résumé:
La publicité souffre depuis les années 1990 d’une importante crise de crédibilité de la part des consommateurs. Le rejet des marques et de la pub n’a jamais été aussi fort à une époque où les annonceurs peinent à diffuser leur message face au déclin des médias traditionnels. Internet est le phénomène de ces dix dernières années, celui-ci donne aujourd’hui plus de poids au consommateur qui peut exprimer son avis et partager ses opinions avec ses semblables. Dans sa décision d’achat, le consommateur moderne fait confiance aux membre de sa communauté. La mue entamée par le web ces trois dernières conduit le web 1.0 vers un web baptisé 2.0 qui implique encore davantage l’internaute dans la production de contenus et le partage d’informations. Le temps de la communication “one to many” est aujourd’hui révolu, nous assistons désormais à un dialogue “many to many” reposant sur la force du réseau formé par les internautes. Face à la montée du poids d’internet, à l’affaiblissement des medias traditionnels et à la prolifération de plate-formes dont le contenu est généré par les internautes (user generated content), les annonceurs doivent relever de nouveaux défis afin d’accroître leur présence en ligne. Ce champ est un terrain miné pour les marques qui se doivent aujourd’hui de proposer une expérience aux consommateurs. Fini le temps du marketing intrusif, le « permission marketing » est désormais de mise. Les marques doivent proposer bien plus qu’un message, elles doivent faire vivre une véritable expérience au consommateur potentiel tout en surfant sur tous les médias proposés à ce jour afin de s’assurer une présence à 360°.
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